1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe el tratamiento de la información en LaundryWash, plataforma para lavanderías: recepción de prendas, órdenes de servicio, clientes, caja, cobros, reportes y gestión multi-sede. Al usar el servicio, aceptas las condiciones aquí descritas.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos operativos cargados en la plataforma es la organización o corporación titular de la cuenta (tu lavandería o empresa). LaundryWash actúa como proveedor tecnológico que aloja y procesa dicha información para prestar el servicio contratado.
3. Información que se procesa
Según el uso del sistema, pueden registrarse entre otros:
- Datos de usuarios internos: nombre, correo, rol y credenciales de acceso.
- Datos de clientes necesarios para órdenes, entregas, cobros y comunicación.
- Información operativa: servicios, órdenes, estados de proceso, pagos, caja, gastos y reportes.
- Datos de proveedores o compras cuando la organización usa esos módulos.
- Registros técnicos de auditoría (fecha, usuario y acciones relevantes) para seguridad y trazabilidad.
No solicitamos datos personales innecesarios. El alcance de lo cargado lo define cada organización conforme a su operación de lavandería.
4. Finalidad del uso
La información se utiliza exclusivamente para:
- Autenticar usuarios y controlar accesos por rol y organización.
- Operar órdenes de lavandería, clientes, caja, cobros y reportes.
- Facilitar el seguimiento del ciclo de prendas (recepción, proceso, entrega).
- Mantener la integridad, seguridad y continuidad del servicio.
- Brindar soporte técnico a solicitud del titular de la cuenta.
No vendemos ni alquilamos datos a terceros con fines publicitarios.
5. Conservación y acceso
Los datos permanecen mientras la organización mantenga activa su cuenta o según obligaciones legales aplicables. El acceso queda restringido a usuarios autorizados de cada corporación/organización y al personal técnico cuando sea necesario para soporte o mantenimiento, bajo controles de seguridad.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad (control de acceso, API key, segregación por organización y buenas prácticas de almacenamiento) para proteger la información. Ningún sistema es 100 % invulnerable; el titular de la cuenta también debe proteger sus credenciales y dispositivos.
7. Encargados y terceros
Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura (hosting, correo u otros servicios integrados) estrictamente necesarios para operar LaundryWash. Dichos proveedores solo procesan información bajo instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
8. Derechos del usuario
Los usuarios internos pueden solicitar a su administrador de organización la corrección o actualización de sus datos de cuenta. El titular de la organización puede ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización o eliminación de datos operativos según la ley aplicable y los límites técnicos/legales del servicio.
9. Cookies y sesión
LaundryWash utiliza cookies o almacenamiento local necesarios para mantener la sesión autenticada, preferencias de interfaz (como el estado del menú) y seguridad de acceso. No usamos cookies de publicidad de terceros en el panel de operación.
10. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios del producto o de la normativa. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras un cambio relevante implica la aceptación de la nueva versión, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos, contacta al administrador de tu organización o al canal de soporte de LaundryWash asociado a tu contrato o plan.